Contact

Une question sur un dépôt, un retrait ou une partie en cours ? Notre équipe reste joignable presque toute la journée et vous répond dans votre langue. Voici les deux façons de nous joindre chez Dublinbet, et le bon réflexe à avoir avant de nous écrire.

Le Chat en Direct, Notre Canal le Plus Rapide

Le chat en direct s’ouvre depuis votre compte joueur, tous les jours de 8h30 à 1h00 (heure CET). C’est la voie que nous recommandons dès qu’il s’agit d’une question qui appelle une réponse immédiate : un bonus qui n’apparaît pas encore sur votre solde, une machine à sous qui s’est figée, une vérification de retrait en cryptomonnaie. Nos conseillers échangent avec vous en français, en anglais, en allemand et en espagnol, sans passer par un formulaire ni attendre un accusé de réception.

Comme la conversation démarre depuis votre espace connecté, nous voyons directement l’historique de votre compte. Vous n’avez donc rien à recopier : ni numéro de transaction, ni date, ni montant. Cela raccourcit nettement l’échange.

L’E-mail, pour les Demandes Écrites et les Documents

Pour tout ce qui demande une trace écrite ou l’envoi de pièces, l’e-mail est le canal adapté. Vous y accédez également depuis votre compte joueur. Il convient particulièrement aux vérifications d’identité, aux justificatifs de domicile, aux relevés de moyens de paiement, aux réclamations détaillées et aux questions portant sur nos conditions générales.

Un conseil pour accélérer le traitement : indiquez l’identifiant associé à votre compte, décrivez le contexte en quelques lignes et joignez vos documents dans un format lisible, de préférence en couleur et sans reflet. Une demande complète dès le premier envoi évite les allers-retours et permet à notre service client de trancher plus vite.

Avant de Nous Écrire

Beaucoup de questions trouvent déjà leur réponse ailleurs sur le site. Si votre demande porte sur l’offre de bienvenue de 250 € au total sur les deux premiers dépôts, sur la condition de mise de 30 fois le dépôt et le bonus, sur le délai de 3 jours ou encore sur le Cashback VIP crédité chaque lundi à 9h00, la page bonus détaille l’ensemble de ces mécaniques.

Si votre message concerne au contraire votre rythme de jeu ou votre budget, rendez-vous sur notre page jeu responsable. Vous y trouverez les limites de dépôt, la période de repos et l’auto exclusion, toutes activables directement depuis votre compte, ainsi que les coordonnées de Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.

L’éditeur de Dublinbet est Samaki Limited, immatriculée sous le numéro 15685, établie à Hamchako, Mutsamudu, île autonome d’Anjouan, Union des Comores. Le site est exploité sous la licence numéro ALSI-142406012-FI 1 de la Commission des jeux de hasard d’Anjouan (Union des Comores).